Fala aí, saúde
Elogio, crítica e sugestão chegando a quem cuida
Ampliar e divulgar os canais de comunicação para que a população possa dar opinião, fazer críticas, elogios, sobre os serviços de saúde, garantindo transparência e responsividade, como também servindo de parâmetro para reconhecimento aos profissionais que se destacarem.
Situação que consta na lista de compromissos acompanhada pela própria gestão.
Em janeiro de 2025 a Ouvidoria da Secretaria da Saúde recebia reclamações, sugestões e elogios. Em junho de 2025 levou a ouvidoria itinerante a unidades básicas, com registro presencial das manifestações. As fontes consultadas não mostram novos canais de comunicação divulgados nem reconhecimento a profissionais com base nessas opiniões.
Já existe
Em janeiro de 2025 a Secretaria da Saúde tinha uma Ouvidoria própria. O projeto parte daí, sem reinventar a roda.
- Ouvidoria da Saúde: escuta ativa e compromisso com a população (abre em outra aba)Prefeitura de Aracaju, Secretaria Municipal de Saúde · 9 jan 2025
- Saúde de Aracaju promove ouvidoria itinerante nas unidades básicas da capital (abre em outra aba)Prefeitura de Aracaju, Secretaria Municipal de Saúde · 3 jul 2025
Conferido em 1 nov 2026. O Sommar é independente e não fala em nome da Prefeitura: nada nesta página é opinião nossa. Cada situação vem de documento público ou de notícia, com o link ao lado. De lá pra cá a situação pode ter mudado. Se você achar um erro ou tiver uma fonte nova, use o botão abaixo ou escreva pra devsommar@gmail.com e a gente corrige com a fonte.
Quem tem algo a dizer sobre o atendimento nem sempre sabe onde falar nem se alguém vai ler.
A ideia propõe um canal simples, de celular ou presencial, para a pessoa elogiar, criticar ou sugerir sobre o atendimento, com resposta pública e prazo. Os elogios podem virar reconhecimento para os profissionais que mais se destacam. Um painel mostra o que foi dito e o que mudou.
Usuários dos serviços de saúde e os profissionais que os atendem.
A Prefeitura ouve a rede inteira e pode corrigir mais rápido o que falha, além de valorizar quem faz bem. Dá pra medir manifestações recebidas, tempo de resposta e problemas resolvidos.
Ver como isso sai do papel
- Em janeiro de 2025 a Secretaria da Saúde tinha uma Ouvidoria própria, que recebia reclamações, sugestões e elogios.
- Em junho de 2025 levou a ouvidoria itinerante a unidades básicas, com registro presencial das manifestações.
Quem pode sommar
Cada parte da cidade tem um papel. É assim que a ideia sai do papel com pessoas junto.
Usuários dos serviços elogiam, criticam e sugerem.
Profissionais da saúde recebem o reconhecimento e ajudam a ajustar processos.
Um conselho de saúde acompanha as respostas.
Associações de bairro divulgam os canais e recolhem relatos.
Estudantes de comunicação ajudam a deixar o canal fácil de usar.
Formas legais que a ideia deve usar
- Gratificação por ideias e prêmio de produtividade do servidor
- Gratificação por participação no planejamento, na seleção e na fiscalização
Esta é só uma sugestão pra começar. Quem decide é o time, a partir da conversa.
Números marcados como estimado são ponto de partida e o time confere em fonte oficial.
Quer ver isso sair do papel? A Matter conversa com você e o time escreve a proposta.
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