Exclusão de conta e dados
Última atualização: 21 de outubro de 2026
Você pode apagar a sua conta do Sommar quando quiser, inclusive o que fez em Ideias e em Sua cidade. Esta página explica os três caminhos e o que acontece com os seus dados. Os detalhes estão na seção 11 da Política de Privacidade.
1. Pela página da sua conta
- Entre no Sommar e abra a página da sua conta.
- Toque em Pedir pra apagar minha conta.
A conta fica 30 dias em espera. Nesse tempo você só vê o aviso da exclusão e pode desistir: basta entrar de novo e tocar em Cancelar exclusão. Depois desse prazo, a conta é apagada de vez.
2. Removendo o app no Facebook
Se você criou a conta pelo Facebook e remover o app nas configurações do Facebook, ele nos avisa e nós abrimos o mesmo pedido de exclusão, com os mesmos 30 dias. O Facebook mostra um endereço onde você acompanha o andamento.
Para remover: no Facebook, abra Configurações, Apps e sites, ache o Sommar e toque em Remover.
3. Por e-mail
Se você não consegue entrar, escreva para o encarregado de dados em matheusbetinelli@gmail.com, do e-mail da sua conta. Conferimos que é você, abrimos o pedido e confirmamos por e-mail. Pelo mesmo canal você pode pedir para apagar só uma parte, por exemplo a conversa de onde saiu o seu Ori.
O que acontece com os seus dados
Sai na hora marcada
A exclusão roda na hora marcada, com atraso de até uma hora.
- Sua conta, seu perfil e o seu Ori.
- Suas conversas com a Matter, suas ideias, seus projetos e seus apoios.
- O registro das suas entradas no app, com o seu e-mail.
- Seus correios e conversas com outras pessoas, que somem para elas também.
- Seus posts, comentários, reações, fontes e as pessoas que você acompanha no social.
Continua no app, sem ligação com você
- Se você organizou um evento, o nome que você pôs como organizador continua gravado na página do evento, mesmo depois que a conta sair.
- Os registros de custo da IA ficam sem o seu nome e sem ligação com você.
- O pedido de exclusão (datas, origem e código de confirmação), como prova de que ele foi atendido.
- Tarefas que estavam com você na ideia de outra pessoa continuam lá, sem responsável.
- As fotos e os vídeos que você enviou saem do banco na hora marcada e dos arquivos guardados em até um dia depois. Se a equipe tirou do ar uma imagem por ser ilegal, ela fica guardada como prova pelo prazo que a lei pede.
- As comunidades que você criou continuam, sem o seu nome como criadora, e as denúncias que você fez continuam na fila da equipe, sem o seu nome.
Fica numa cópia pelo prazo de cada fornecedor
Esses prazos dependem de cada fornecedor e do plano que ele oferece.
- A empresa que fornece a IA, com o que você escreveu e foi enviado para ela responder.
- O Resend, com os e-mails que enviamos para você.
- O Supabase, com cópias de segurança e registros do próprio serviço.
- Os registros de erro do app e os registros técnicos da hospedagem.
- Medidas de uso do app, ligadas só a um código, sem o seu nome nem o seu e-mail.
Se houver uma denúncia em andamento ou uma obrigação da lei, guardamos só o necessário, pelo tempo necessário, como dizem os Termos de Uso (seção 6).
Dúvidas
Fale com o Encarregado pelo Tratamento de Dados em matheusbetinelli@gmail.com. Todos os seus direitos estão na Política de Privacidade.