Plantão digital da Prefeitura
Pergunta de madrugada, resposta de verdade
Integração com WhatsApp Acesso Rápido e Fácil Suporte 24h com Assistente Virtual
Situação que consta na lista de compromissos acompanhada pela própria gestão.
Foram feitas buscas na web e na busca interna do site da Prefeitura com os termos assistente virtual, WhatsApp e atendimento 24 horas, e as fontes consultadas não mostram assistente virtual da Prefeitura de Cuiabá com suporte 24 horas integrado ao WhatsApp. Aparecem apenas a Ouvidoria Geral, em reunião de 15/06/2025, e o Portal SORP, lançado em 06/04/2026, sem menção a esse atendimento. Em 01/11/2026 foi feita nova busca na web (termos do assunto com Cuiabá, 2025 e 2026), nos domínios da Prefeitura e da Câmara Municipal e nas páginas oficiais da Prefeitura. Os termos assistente virtual, WhatsApp e 24 horas retornaram a Ouvidoria no WhatsApp (nota de 15/07/2026, atendimento de segunda a sexta, das 8h às 18h, feito pela equipe) e o ZapObras (02/02/2025, horário comercial). Esses canais são parecidos, mas não são assistente virtual 24 horas. Na segunda passada de 01/11/2026 foi buscado no Diário Oficial do município (Gazeta Municipal de Cuiabá, pelo Querido Diário, edições de 01/01/2025 a 02/06/2026) "assistente virtual WhatsApp": nenhuma edição cita a promessa. Portal da Transparência, TCE-MT e Câmara Municipal não responderam da nuvem em 01/11/2026 (testado por curl: conexão recusada, bloqueio e erro 502), então o item segue sem notícia pública.
Já existe
O Portal SORP integra o sistema Web Denúncias da Secretaria de Ordem Pública desde 06/04/2026. O projeto parte daí, sem reinventar a roda.
- Plano de Governo 2025-2028 de Cuiabá, chapa Abilio e Vânia (Resgatando Cuiabá), arquivo 2024MT110002118922_01.pdf do TSE (abre em outra aba)Tribunal Superior Eleitoral, propostas de governo 2024 · 15 ago 2024
- Ordem Pública lança Portal SORP e amplia acesso do cidadão a serviços digitais (abre em outra aba)Prefeitura de Cuiabá, Notícias · 6 abr 2026
- Prefeitura disponibiliza ZapObras para solicitações e acompanhamento (abre em outra aba)Prefeitura de Cuiabá · 2 fev 2025
- Ouvidoria de Cuiabá passa a atender por número único de telefone e WhatsApp (abre em outra aba)Prefeitura de Cuiabá · 15 jul 2026
Conferido em 1 nov 2026. O Sommar é independente e não fala em nome da Prefeitura: nada nesta página é opinião nossa. Cada situação vem de documento público ou de notícia, com o link ao lado. De lá pra cá a situação pode ter mudado. Se você achar um erro ou tiver uma fonte nova, use o botão abaixo ou escreva pra devsommar@gmail.com e a gente corrige com a fonte.
Quem precisa de uma informação fora do horário pode não ter a quem perguntar, e o canal certo nem sempre é fácil de achar.
Um assistente virtual atende em linguagem simples, em qualquer hora, as perguntas mais comuns sobre serviços municipais, e abre protocolo quando o caso pede. Cada resposta indica de onde veio a informação e como falar com uma pessoa. O assistente não guarda número de telefone nem conversa além do que for preciso para o protocolo, e os registros são apagados em prazo curto.
Moradores de Cuiabá que buscam informação ou querem abrir protocolo sem esperar o expediente.
Menos ligações repetidas e respostas mais rápidas. Mede-se pelo tempo até a primeira resposta e pela satisfação de quem usou.
Ver como isso sai do papel
- O Portal SORP integra o sistema Web Denúncias da Secretaria de Ordem Pública desde 06/04/2026.
Quem pode sommar
Cada parte da cidade tem um papel. É assim que a ideia sai do papel com pessoas junto.
Moradores usam o canal e avaliam se a resposta resolveu.
Servidores atualizam as respostas quando mudam regras e prazos.
Organizações da sociedade civil ensinam o uso do canal em oficinas para quem tem pouca prática com celular.
Um conselho de transparência acompanha a qualidade das respostas e a proteção de dados.
Jovens testam o assistente e apontam falhas de linguagem.
Formas legais que a ideia deve usar
- Licitação na modalidade especial e Contrato Público para Solução Inovadora
Esta é só uma sugestão pra começar. Quem decide é o time, a partir da conversa.
Números marcados como estimado são ponto de partida e o time confere em fonte oficial.
Quer ver isso sair do papel? A Matter conversa com você e o time escreve a proposta.
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