156 que conversa
Fala com a Prefeitura do jeito que tu fala com um amigo.
Pedir um serviço à Prefeitura ainda exige saber qual secretaria cuida do quê, e o canal pelo celular é difícil de usar. Muita demanda chega no lugar errado e volta pro começo.
Um atendimento por WhatsApp e pelo sítio em que a pessoa conta o problema em linguagem comum, uma inteligência artificial entende, abre o protocolo na pasta certa e avisa cada mudança até a solução.
Todo morador, primeiro quem tem mais dificuldade com sistemas: idosos, pessoas com deficiência e quem só tem o celular.
Menos retrabalho na triagem, dados de demanda por bairro em tempo real e prazos de resposta medidos por pasta.
Ver como isso sai do papel
- Complementa o canal 156 e a ouvidoria que a Prefeitura já mantém.
Formas legais que a ideia deve usar
- Licitação na modalidade especial e Contrato Público para Solução Inovadora
- Credenciamento, inclusive com votação vinculante dos beneficiários
- Serviço voluntário, por chamamento e termo de adesão
- Gratificação por ideias e prêmio de produtividade do servidor
Esta é só uma sugestão pra começar. Quem decide é o time, a partir da conversa.
Números marcados como estimado são ponto de partida e o time confere em fonte oficial.
Quer ver isso sair do papel? A Matter conversa com você e o time escreve a proposta.
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