Peça pelo WhatsApp e pronto
Os serviços mais pedidos resolvidos numa conversa
Integrar ao WhatsApp 100% dos serviços mais demandados pela população, permitindo a realização de pedidos diretos, sem redirecionamentos até 2028.
Situação que consta na lista de compromissos acompanhada pela própria gestão.
Em 08/06/2026 a Prefeitura lançou a Pref Rio, agente de inteligência artificial no WhatsApp que oferece serviços e orientações, com primeira fase voltada a cerca de 135 mil pessoas, entre gestantes e crianças de até seis anos. A Central 1746 também tem canal de WhatsApp. As fontes consultadas não mostram a lista dos serviços mais demandados nem quantos já aceitam pedido direto no WhatsApp.
Já existe
A Central 1746 tem canal de WhatsApp, com termo de uso publicado no portal 1746. O projeto parte daí, sem reinventar a roda.
- Plano Estratégico 2025-2028, Rio Legado e Futuro, Metas Estratégicas (abre em outra aba)Prefeitura do Rio de Janeiro, Secretaria Municipal da Casa Civil · 2 ago 2025
- Atendimento ao cidadão (abre em outra aba)Prefeitura do Rio, Portal Rio 1746
- Rio lança agente de IA no WhatsApp para conectar cidadãos a serviços públicos e combater vulnerabilidades (abre em outra aba)Prefeitura do Rio, IplanRio · 11 jun 2026
Conferido em 24 out 2026. O Sommar é independente e não fala em nome da Prefeitura: nada nesta página é opinião nossa. Cada situação vem de documento público ou de notícia, com o link ao lado. De lá pra cá a situação pode ter mudado. Se você achar um erro ou tiver uma fonte nova, use o botão abaixo ou escreva pra devsommar@gmail.com e a gente corrige com a fonte.
Para pedir um serviço o cidadão passa de um site para outro e desiste no meio do caminho.
Os serviços mais demandados, como tapa-buraco, poda e segunda via de documento, são pedidos direto na conversa, sem redirecionar para outro site. O agente de inteligência artificial responde, abre o pedido e avisa quando for resolvido. Quem não usa WhatsApp continua com o atendimento por telefone e presencial.
Moradores que usam o WhatsApp no dia a dia e a equipe da Central 1746.
A Prefeitura atende no canal que a população já usa. Dá pra medir serviços disponíveis no WhatsApp, pedidos resolvidos sem redirecionar e tempo de resposta.
Ver como isso sai do papel
- Em 08/06/2026 a Prefeitura lançou a Pref Rio, agente de inteligência artificial no WhatsApp que oferece serviços e orientações, com primeira fase voltada a cerca de 135 mil pessoas.
- A Central 1746 também tem canal de WhatsApp.
Quem pode sommar
Cada parte da cidade tem um papel. É assim que a ideia sai do papel com pessoas junto.
Equipes da Central 1746 e das secretarias respondem às demandas.
Fornecedores de tecnologia mantêm o agente.
Pesquisadores avaliam o acesso e a acessibilidade.
Organizações de inclusão digital ajudam quem tem mais dificuldade.
Moradores avaliam o atendimento.
Formas legais que a ideia deve usar
- Encomenda tecnológica
- Licitação na modalidade especial e Contrato Público para Solução Inovadora
Esta é só uma sugestão pra começar. Quem decide é o time, a partir da conversa.
Números marcados como estimado são ponto de partida e o time confere em fonte oficial.
Quer ver isso sair do papel? A Matter conversa com você e o time escreve a proposta.
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