Procon que chega até você
Defesa do consumidor por onde a pessoa estiver: balcão, tela ou van
Ampliar o número de atendimentos do cidadão via canais do Procon Municipal.
Situação que consta na lista de compromissos acompanhada pela própria gestão.
Em 30/12/2025 a Prefeitura informou que o Procon Porto Alegre encerrou 2025 com 52.109 atendimentos (20.954 presenciais, 25.109 eletrônicos, 450 do Núcleo de Superendividamento e 972 do Procon Móvel), média de 4.352 por mês e 94,3% de resolução. A fonte não traz o total de 2024 para comparação. As fontes consultadas não mostram o total de 2026 fechado.
- PROMETA 2025-2028, Programa de Metas da Prefeitura de Porto Alegre (abre em outra aba)Prefeitura de Porto Alegre, Secretaria de Planejamento e Gestão · 16 mai 2025
- Procon Porto Alegre registra 52 mil atendimentos em 2025 (abre em outra aba)Prefeitura de Porto Alegre, Secretaria de Transparência e Controladoria · 30 dez 2025
Conferido em 1 nov 2026. O Sommar é independente e não fala em nome da Prefeitura: nada nesta página é opinião nossa. Cada situação vem de documento público ou de notícia, com o link ao lado. De lá pra cá a situação pode ter mudado. Se você achar um erro ou tiver uma fonte nova, use o botão abaixo ou escreva pra devsommar@gmail.com e a gente corrige com a fonte.
Muitos consumidores têm direito reconhecido em lei e não sabem como acionar, ou desiste no meio do caminho.
O Procon reforça a presença onde o consumidor está, com o Procon Móvel em feiras e bairros, atendimento eletrônico descomplicado e orientação preventiva antes da compra. Os casos mais frequentes viram guias de uma página, e empresas com muitas reclamações são convidadas a resolver por acordo coletivo. O núcleo de superendividamento oferece uma conversa acolhedora sobre as contas da casa.
Consumidores, especialmente quem está endividado, e empresas que querem resolver conflitos sem processo.
A Prefeitura ganha cidadania mais ativa e mercado mais justo; mede-se pelo número de atendimentos, pelo percentual resolvido e pela avaliação de quem foi atendido.
Ver como isso sai do papel
- Em 30/12/2025 a Prefeitura informou que o Procon Porto Alegre encerrou 2025 com 52.109 atendimentos.
- Foram 20.954 presenciais, 25.109 eletrônicos, 450 do Núcleo de Superendividamento e 972 do Procon Móvel.
- A média foi de 4.352 por mês, com 94,3% de resolução.
Quem pode sommar
Cada parte da cidade tem um papel. É assim que a ideia sai do papel com pessoas junto.
Associações de bairro recebem o Procon Móvel em dias de feira.
Cursos de direito e economia atendem em plantões de orientação.
Sindicatos divulgam direitos do consumidor entre os associados.
Empresas assinam compromisso de resolver reclamações em prazo curto.
Organizações de educação financeira ajudam no atendimento a endividados.
Formas legais que a ideia deve usar
- Credenciamento, inclusive com votação vinculante dos beneficiários
- Termo de colaboração e termo de fomento com organizações da sociedade civil
Esta é só uma sugestão pra começar. Quem decide é o time, a partir da conversa.
Números marcados como estimado são ponto de partida e o time confere em fonte oficial.
Quer ver isso sair do papel? A Matter conversa com você e o time escreve a proposta.
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